Transdev Vertrieb eröffnet erste neue Fahrgastcenter in Baden-Württemberg

Die Transdev Vertrieb GmbH hat in jüngster Zeit die ersten neuen Kundencenter im Südosten Baden-Württembergs im Design der landesweiten Marke für den öffentlichen Verkehr „bwegt“ in Betrieb genommen. Im Bahnhof Ravensburg eröffnete Anfang November Elke Zimmer, Staatssekretärin im Verkehrsministerium von Baden-Württemberg, das erste von mehreren neuen bwegt-Fahrgastcentern. An einigen Standorten werden attraktive Wartemöglichkeiten in bwegt-Lounges mit Sitzgruppen, kostenlosem WLAN, Lademöglichkeit, Trinkwasserspendern und kleinen Ablagemöglichkeiten angeboten.

Der Betrieb von Fahrkartenautomaten und Verkaufsstellen (Reisezentren) war in Baden-Württemberg bisher eine Nebenpflicht der Eisenbahnverkehrsunternehmen. Das Land hatte die stationären Vertriebsleistungen im Schienenpersonennahverkehr im Südosten des Landes nun erstmals unabhängig von den Verkehrsleistungen für zehn Jahre ab Dezember 2025 ausgeschrieben. Den Zuschlag hatte die Transdev Vertrieb GmbH erhalten.

Bei dem Auftrag geht es um den Betrieb von rund 200 Fahrausweisautomaten sowie 27 personenbediente Verkaufsstellen mit Kundencentern, Videoreisezentren und Agenturen. Transdev Vertrieb hat damit alle drei in 2024 stattgefunden Ausschreibungen in der Marktnische im Bereich Vertrieb gewonnen. Das Team von Transdev Vertrieb wird damit auf deutlich über 400 Mitarbeitende wachsen.

Fahrgäste erhalten in den bwegt-Fahrgastcentern alle gängigen Tickets und Angebote. Ergänzt wird der Kundenservice durch moderne Video-Fahrgastcenter, bei denen Fahrgäste eine persönliche Beratung via Video erhalten und ihre Tickets kaufen können. Dieser Vertriebskanal sichert ein Beratungsangebot, wenn sich ein bwegt-Fahrgastcenter an Standorten nicht realisieren lässt oder nicht wirtschaftlich wäre.

Weitere Infos gibt es in der Pressemitteilung des Landes Baden-Württemberg.