Go-Ahead Bayern

Die Transdev Vertrieb GmbH (TDV) wird im Auftrag von Go-Ahead Bayern ab Dezember 2021 alles rund um den Fahrkartenverkauf übernehmen. Bundesweit betreibt die Transdev Vertrieb etwa 1.200 Automaten, 50 Reisezentren und betreut fast 40.000 Abonnenten. Diese Erfahrungen werden auch für Go-Ahead Bayern und die Fahrgäste nutzbar gemacht.
Konkret bedeutet das, dass Transdev Vertrieb an verschiedenen Stationen insgesamt 92 Fahrkartenautomaten sowie 78 Fahrkartenentwerter aufstellen wird. Zudem ist geplant, dass an sechs Orten Kundencenter eröffnen sollen: in Kißlegg, Wangen, Augsburg, Mering, Günzburg und Donauwörth. In Leutkirch und Nördlingen sind sogenannte Videoreisezentren geplant, an denen die Fahrgäste mittels Videotechnik mit einem Kundenberater sprechen können.

Über die verschiedenen Vertriebskanäle werden Fahrkarten des jeweiligen Verkehrsverbundes (zum Beispiel AVV oder bodo), des jeweiligen Bundeslandes (wie zum Beispiel das Bayern-Ticket oder der Baden-Württemberg-Tarif) sowie die üblichen Eisenbahnfahrkarten des Nahverkehrs angeboten; zudem werden Fahrplaninformationen zur Verfügung gestellt. In den Kundencentern werden darüber hinaus auch Kundenkarten ausgestellt und Anträge für Abonnements angenommen; zudem können sich die Fahrgäste ausführlich zu Tarifen und Fahrplänen beraten lassen. Zur eigenen Verwaltung der Abonnements durch die Kunden selbst ist vorgesehen, eine Online-Plattform einzurichten.
Wer nicht zum Bahnhof gehen möchte, aber eine Auskunft braucht, kann auch beim Kundentelefon anrufen, das ebenfalls von Transdev Vertrieb für Go-Ahead Bayern betrieben wird.