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15 Jahre im Dienste der Fahrgäste - Der Transdev Kundenservice feiert Jubiläum

Berlin, 26.06.2017

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin, Deutschlands größter privater Betreiber von Bahn- und Busverkehren, feiert dieses Jahr das 15-jährige Bestehen seines Kundenservices – der Transdev Service GmbH in Neubrandenburg. Die 28 Mitarbeiter in Mecklenburg-Vorpommern sind für verschiedene Verkehrsunternehmen und -verbünde in ganz Deutschland tätig. Zum Jubiläum feiert die Transdev Service GmbH heute mit dem ganzen Team und Angehörigen bei einem gemütlichen Beisammensein in Neubrandenburg.

„Wir haben allen Grund, stolz auf das Erreichte zu sein und heute mit dem Team zu feiern. Vor 15 Jahren hat alles mit nur sechs Mitarbeitern angefangen. Heute sind wir 28 und unterstützen neben 16 Transdev-Betrieben auch vermehrt externe Auftraggeber.“
Katrin Rüchel, Geschäftsführerin der Transdev Service GmbH

Das Spektrum des Transdev Kundenservices reicht von der fachgerechten, telefonischen Fahrgastberatung über die Betreuung der First-Level-IT-Hotline, Disposition von Bedarfsverkehren, Verwaltung von Abonnements und erhöhten Beförderungsentgelten, Forderungsmanagement, Beschwerdemanagement bis hin zur Bearbeitung von Fahrgastrechten und Kundengarantieren.

Der Kundenservice wurde 2002 unter dem Namen „Connex Kunden Center“ gegründet und hat sich in den letzten 15 Jahren zu einem bedeutenden Ansprechpartner innerhalb der Transdev-Gruppe entwickelt. Pro Jahr nimmt der Transdev Kundenservice rund 160.000 Telefonanrufe entgegen und beantwortet über 47.000 Briefe und E-Mails.

Transdev GmbH – Pressestelle

Telefon: 030 20073322

E-Mail: presse@transdev.de

www.transdev.de

Über die Transdev GmbH:

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit über 5.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von über 900 Millionen Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere 43 aktiven Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 210 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev Deutschlands zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Die Transdev GmbH in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris und mit aktuell 83.000 Mitarbeitern in 19 Ländern und den Anteilseignern Caisse des Dépôts sowie Veolia.