Business Relationship Manager (w/m/d)

Beginn:
ab sofort
Unternehmen:
Transdev GmbH
Ort:
Berlin
Einstiegsart:
Fachkräfte

Business Relationship Manager (w/m/d)

In unsererem breit aufgestellten IT Bereich arbeiten Spezialisten in ihren jeweiligen Themengebieten zusammen. Wir sorgen aus Berlin für eine deutschlandweit reibungslos funktionierende IT-Landschaft und haben dabei stets einen Blick auf zukünftige Entwicklungen. In der Rolle als „Business Relationship Manager (w/m/d)“ bist Du in Berlin tätig.

Deine Aufgaben

  • Pflegen von Kundenbeziehung
  • Wahrnehmen von Kundenbedürfnissen, Anforderungen und Entwicklungen im Kundenumfeld
  • Bewertung der Kundenbedürfnisse um neue oder veränderte Services anzubieten oder auf zu erwartende wesentliche Kapazitätsänderungen zu reagieren
  • Unterstützen der Fachbereiche bei der Beschreibung fachlicher Anforderungen
  • Harmonisieren von fachliche Anforderungen an IT Systeme über verschiedene Fachbereiche hinweg
  • Erstellen und vereinbaren von Service Level Agreements (SLA)
  • Abstimmen von Service Level mit den internen Provider Manager (w/m/d) sowie die Einhaltung dieser sicherstellen
  • Übernahme der Serviceverantwortung für Business Services mit mehr als einem IT-Service Provider
  • Reporten der Qualität der Serviceerbringung an die Fachbereiche und die interne IT
  • Einleiten von Maßnahmen bei Nichteinhaltung von SLA und verfolgen der Umsetzung dieser
  • Koordinieren von Eskalationsthemen, insbesondere für fachseitige Eskalationen

Das bringst Du mit

  • Betriebswirtschaftliches oder technisches Studium - idealer Weise mit IT Bezug, oder vergleichbare Kenntnisse und Berufserfahrung
  • Erfahrung in der organisatorischen Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT
  • Erfahrung im Anforderungsmanagement (Requirements Engineering)
  • Kenntnisse von IT-Technologien und Applikationen
  • Grundkenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement.
  • Erfahrung in der Arbeit nach ITIL V3 Prozessen sind wünschenswert
  • Sicheres Auftreten und ausgeprägtes Kommunikationsgeschick auf allen Berichtsebenen
  • Ausgeprägte Analysefähigkeiten und Prozessverständnis
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem Du Dein Wissen einbringen und Dich fachlich entwickeln kannst
  • Ein partnerschaftlich orientiertes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
  • Eine optimale Verkehrsanbindung direkt am S/U-Bahnhof Friedrichstraße
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Jobrad, Essensgutscheine, Preisrabatte und Firmenshopping

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns, Dich kennen zu lernen. Bitte sende Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen an: bewerbungen@transdev.de

Dein Ansprechpartner zu dieser Stelle:

Tilo Model | Recruiting
030 20073 395

Transdev GmbH
Personalabteilung
Georgenstraße 22
10117 Berlin


Veröffentlicht am: 09.08.2019