Trainer Tarif & kaufm. Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Beginn:
ab sofort
Unternehmen:
Trans Regio Deutsche Regionalbahn GmbH
Ort:
Koblenz
Einstiegsart:
Fach- & Führungskräfte

Trans Regio ist am Zug – ziehen Sie mit! Wir sind ein mittelständisches, rheinland-pfälzisches Verkehrsunternehmen und gehören zur international agierenden Transdev-Gruppe, die mit 83.000 Mitarbeitern in 19 Ländern aktiv ist! Die Transdev GmbH in Deutschland ist mit mehr als 5.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von über 900 Millionen Euro der größte private Nahverkehrsanbieter im lokalen Bahn- und Busbereich und bringt jährlich rund 210 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Seit 2008 betreiben wir die MittelrheinBahn zwischen Köln, Koblenz und Mainz.

Ihre Aufgaben bei uns

  • Theoretische und praktische Aus- und Weiterbildung von Kundenbetreuern
  • Planen, durchführen und dokumentieren von Unterricht im Rahmen der Aus- und Weiterbildung (Regelmäßiger Fortbildungsunterricht, Tarifschulungen, etc.)
  • Ansprechpartner für alle KuB bei Fragen zu Tarif- und Beförderungsbestimmungen/ Neuerungen
  • Durchführung und Dokumentation von regelmäßigen Begleitfahrten Bearbeitung von Anfragen zu Forderungen aus erhöhten Beförderungesentgelten des Inkassodienstleisters
  • Abtretung von Forderung an den Inkassodienstleister sowie Pflege der Zahlungsrückläufer
  • Pflege von Personalienfeststellungen und Beförderungsverboten, Stellung und Verwaltung von Strafanträgen aus Fahrten ohne gültigen Fahrschein
  • Zuarbeit zum Schadensmanagement – Stellung und Verwaltung von Strafanträgen zu Sachbeschädigungen
  • Mitarbeit an aktuellen Themen und Projekten

Unsere Erwartungen an Sie

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Bezug zum ÖPNV/SPNV
  • Umfassende Erfahrungen als Kundenbetreuer oder im Servicebereich eines ÖPNV-Unternehmens sowie ausgeprägte Fachkenntnisse in diesem Bereich
  • Sehr gute Tarifkenntnisse der angewandten Tarife
  • Sehr gute EDV- Kenntnisse sowie sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch)
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen, Objektivität und Konfliktfähigkeit
  • Loyalität und Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, unternehmerisches Handeln und Qualitätsbewusstsein

Wir bieten Ihnen

  • Ein herausforderndes und vielseitiges Aufgabengebiet
  • Ein partnerschaftlich orientiertes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
  • Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Möchten Sie diese Verantwortung übernehmen? Dann freuen wir uns auf ein ausführliches Bewerbungsschreiben vorzugsweise per E-Mail bis zum 15.12.2018 um 12.00 Uhr an:
Bewerbung@Trans-Regio.de

Trans Regio Deutsche Regionalbahn GmbH
Personalabteilung
Beatusstraße 136
56073 Koblenz
Tel: 0261 988 299 113
www.trans-regio.de


Veröffentlicht am: 12.12.2018