Kundenberater (w/m/d)

Beginn:
01.03.2020
Unternehmen:
Transdev Mitteldeutschland GmbH
Ort:
Chemnitz
Einstiegsart:
Fachkräfte

Unter der Marke Mitteldeutsche Regiobahn (MRB) erbringt die Transdev-Gruppe in Sachsen Schienenpersonennahverkehrsleistungen auf der Regional-Expresslinie RE 6 Leipzig – Chemnitz, der Regionalbahn-Linie RB 110 Leipzig – Döbeln, im Elektronetz Mittelsachsen mit den Verbindungen RE 3 Dresden – Hof, RB 30 Dresden – Zwickau und RB 45 Chemnitz – Elsterwerda und im VVO-Dieselnetz mit Bahnstrecken zwischen Dresden, Königsbrück, Kamenz und Altenberg sowie zwischen Pirna und Sebnitz. An den Standorten Leipzig, Chemnitz und Dresden sind über 400 Mitarbeiter*innen beschäftigt. Die Transdev Mitteldeutschland GmbH mit der Marke Mitteldeutsche Regiobahn ist Teil der international agierenden Transdev-Gruppe, die mit 82.000 Mitarbeiter*innen in 20 Ländern aktiv ist.

Transdev in Deutschland ist mit mehr als 6.900 Beschäftigten und einem Umsatz von rund 1 Milliarde Euro der größte private Nahverkehrsanbieter im lokalen Bahn- und Busbereich und bringt jährlich rund 255 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Verkaufsstelle Chemnitz ab 01.03.2020 einen

Kundenberater (w/m/d).

Ihre Aufgaben bei uns

  • Schwerpunktmäßig beraten Sie Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich und verkaufen Fahrkarten.
  • Sie nehmen servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfassen diese administrativ und steuern sie, bis hin zur abschließenden Bearbeitung der Kundenanliegen.
  • Auch das Beschwerdemanagement gehört zu Ihrem Aufgabengebiet.
  • Die Korrespondenz mit Kunden erstellen Sie selbständig und eigenverantwortlich.
  • Sämtliche Ihnen zugeordnete Aufträge bearbeiten Sie termin- und fristgerecht.
  • Sie erteilen Tarif- und Fahrplananfragen.
  • Sie verwalten Fundsachen.

Unsere Erwartungen an Sie

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung und in vergleichbarer Tätigkeit erworbene Kenntnisse im Verkauf
  • Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Sprachkenntnisse in Englisch (Basis) in Wort und Schrift
  • Vorkenntnisse im Umgang mit der Amadeus Selling Plattform von Vorteil
  • Bereitschaft zum Wechselschichtdienst, auch am Wochenende
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität
  • Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Führerschein Klasse B

Wir bieten Ihnen

  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Ein herausforderndes und vielfältiges Aufgabengebiet
  • Planungssicherheit für Freizeit und Familie durch einen geregelten Dienstplan
  • Eine familiäre Unternehmensatmosphäre
  • Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Persönlichen Gestaltungsspielraum, Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
  • JobRad - mit Transdev clever mobil unterwegs
  • Festgehalt zuzüglich leistungsgerechter Schichtzulagen und attraktiver monetärer Zusatzleistungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an: bewerbung.bahn@transdev.de.

Transdev Mitteldeutschland GmbH
Personalabteilung
Bahnhofstraße 5
09111 Chemnitz

Tel.: +49 (0) 371 / 666 448 66 - 21
www.mitteldeutsche-regiobahn.de
www.transdev.de


Veröffentlicht am: 04.11.2019