24-Stunden-Servicetelefon

24/7-Service täglich persönlich erreichbar

Servicetelefon Mitarbeiterin

Unsere professionell geschulten Mitarbeiter sind rund um die Uhr in Ihrem Namen persönlich erreichbar. Preisauskünfte oder Fahrplaninformationen – unsere Mitarbeiter haben auf jede Frage die richtige Antwort. Dies stellen wir durch standardisierte Prozesse sicher, die wir ständig optimieren.

Unsere Mitarbeiter greifen auf eine umfangreiche Knowledgebase zu, die durch regelmäßige und intensive Schulungen und Workshops sowie aktuelle Mitteilungen der Partner ergänzt wird.

Mit Hilfe der täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Berichte und Auswertungen werden Fragestellungen der Fahrgäste sowie Kritikpunkte deutlich und gleichzeitig können Lösungsansätze aufgezeigt werden.